«Остров спокойствия вдали от городской суеты»
+7 (921) 595-70-53

Отзывы

Оставить отзыв
  • «Очень здорово отдохнули в домике #6. Удивительная природа, тишина, спокойствие, отзывчивость персонала обеспечили прекрасный отдых для нас с женой. Единственное чего не хватало - это сауны, поэтому в следующий раз возьмем домик с сауной и камином))) обязательно планируем вернуться. Спасибо Вам большое!»
    Сергей , 13.06.2014 00:03
  • «Большое спасибо! Приезжали к вам второй раз! Отдохнули замечательно! Все у вас продумано,уютно !
    Теперь к вам приезжают и наши друзья!»
    Васильева Татьяна , 12.05.2014 17:59
  • «Спасибо! Приезжайте снова со своими друзьями!»
    Администратор
  • «Обычно ездим с мужем в коттеджи в Финляндию, в этот раз не получилось, решили освоить аналогичный отдых в Ленобласти, заодно присмотреть место для загородного отдыха в коттеджах для разрастающегося семейства. Выбор остановили на клубе Сосны- подкупило тихое удаленное место, заявленная большая территория и хорошие возможности для рыбалки. Забронировали коттедж 2+2 ( планировали вдвоем, но не исключали, что кто-нибудь из друзей захочет навестить), заплатили за два полных дня и 4 ночи 13 500- стоимость, на мой взгляд, чрезмерная, даже в сравнении с Финляндией, но решили все –таки съездить в новое место.
    Разочарованы были во всем: территория комплекса небольшая, хотя и ухоженная, всю можно обойти за 15 минут, больше погулять или покататься на велосипеде негде- никаких живописных пешеходных дорожек, детская площадка убогая( песочница, качели и пара деревянных фигурок), просто пройтись некуда. Рыба ловится величиной с ладонь и плохо, можно взять напрокат лодку, но улов ненамного лучше- с точки зрения рыбалки «ловить там нечего».
    Коттедж очень маленький, в гостиной дешевая убогая кухня ( с провисшими дверцами), неудобные маленькие диваны, разместить ни детей, ни гостей негде (если собираетесь ехать с детьми, то за каждую дополнительную раскладушку оплачиваете 750 руб.), не регулируется теплый пол в ванной и спальне- можно только выключить совсем: соответственно спать некомфортно- или очень холодно или душно. Матрасы заляпанные, постельное белье выдали прохудившиеся, с дырками. Кафе, сауны, купели- ничего нет, прокат лодки только платный.
    Большим сюрпризом оказалось, что каждый заезжающий в коттедж должен первым делом пересчитать всю посуду (вилки, тарелки, стаканы, ножи), чтобы потом ему не вменили что чего-то не хватает ( у нас взяли 250 руб за какую-то сковородку, которую мы в глаза не видели), пересчитать дрова и проверить уровень воды в кулере( дается 1 вязанка дров и 1 бутыль воды на 2 дня), если этого не хватило- за дополнительную плату ( у нас было 1/3 воды и немного дров, но мы  в итоге пользовались всем своим), за проживание любой собаки доплачивать 500 руб в сутки.
    Расчетный час в 14 -00, муж хотел досмотреть футбольный матч и мы просили задержаться на 1 час 15 минут ( предупредили заранее, при этом после нас никто ни в один коттедж не въезжал)- за дополнительное время взяли 400 руб за 2 часа.
    В целом ощущение осталось отвратительное: помимо и так сильно завышенных цен и низкого сервиса владельцы комплекса смотрят на отдыхающих ни как на гостей, а как на дойных коров, с которых всегда можно «отжать еще немножко».  Если это и альтернатива отдыха в Финляндии, но очень плохая- сервис русский, цены – европейские с надбавкой.»
    Ольга , 05.05.2014 10:47
  • «Уважаемая Ольга, отвечаю подробно на каждое Ваше  замечание.

    В Эко клубе «Остров» нет коттеджей 2+2, только двухместный, с возможным размещением  1 дополнительного места.  При наличии намерения проживать вчетвером и пользоваться сауной, гости арендуют коттедж с 4 спальными местами и сауной. При желании кататься на велосипеде выбирают места с обширной  территорией, в Приозерском направлении это «Green village» и «Игора» (они существенно дороже). Размер территории 2,4 га указан на сайте, там же размещена карта с указанием всех строений на территории, покататься на велосипеде негде, но никто и не заявлял такой услуги.

    Стоимость аренды коттеджа обозначена в договоре, который заключил Ваш спутник 27 марта 2014. В момент внесения аванса цена его устраивала.

    Возможности рыбалки наглядно продемонстрированы в группе в Контакте, где Вы также оставили свой отзыв. У хорошего рыбака – хороший улов.  Наши постоянные клиенты не жалуются.

    Размер коттеджа с планом и фотографиями мебели размещен на нашем сайте, цены на дополнительные места, прокат лодок, проживание с животными, время заезда и выезда, условия проживания указаны в договоре и на сайте. Подписание любого договора накладывает на стороны определенные обязательства, например, ПРОЧИТАТЬ ЕГО ПЕРЕД ПОДПИСАНИЕМ И ОПЛАТОЙ.

    Невозможно оправдать  ожидание клиента, который не знает, куда едет, а потом возмущается. Обычно, стороны обсуждают условия сделки  до ее заключения, а не после.

    Матрасы и постельное белье новые, приобретены к началу сезона, о чем есть бухгалтерские документы. А если белье было с дырками, почему Вы не требовали его замены, или не оставили письменную претензию в ДОКУМЕНТЕ о регистрации в Эко клубе «Остров». Это были бы действия в рамках правового поля. Письменное заявление об оказании некачественных услуг подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней и требует выплаты компенсации, если факт подтвердится. У правомочной стороны договора немало возможностей защитить свои права законным способом, а не распространением клеветнических заявлений. Теплый пол работает исправно, температура в коттедже изменялась строго в соответствии с Вашими регулировками пульта, Вы путали рычаг включения-выключения отопления  с  колесиком регулировки температуры, ответственность за конструкцию прибора несет фирма-производитель COMAP. Обычно, в случае затруднений наши гости обращаются к персоналу, Вы не обращались ни к администратору на месте, ни к менеджеру по бронированию – все звонки на служебные телефоны регистрируются.  Наш персонал всегда к услугам наших гостей.

    Последний абзац Вашего отзыва поставил меня в тупик.  Что помешало взять приходный кассовый ордер в момент внесения означенной суммы в кассу?

    Буду рада удовлетворить Ваши пожелания, если смогу их понять.

    С уважением, Ольга Шевченко, исполнительный директор.
    »
    Администратор
  • «Отличное место для отдыха , тихое , спокойное , все очень понравилось.»
    Андрей , 27.04.2014 11:35
  • «Отдыхали 8 Марта, спасибо огромное, все понравилось, красивая природа, прекрасные коттеджи, сауна, прорубь, чистота в коттеджах, отзывчивая администратор Ольга Александровна, ей отдельное спасибо, приедем еще...))»
    Марина , 12.03.2014 23:37
  • «Спасибо за отзыв. Приезжайте снова =)»
    Администратор
  • «Спасибо большое за чудесный отдых на лоне природы. Отдыхали в коттедже №1, чудесный камин, сауна, кухня, очаровательный вид и выход на озеро. Небольшое замечание  - отсутствие указателей по пути, но и без них нашли это чудесное место, и прекрасно отдохнули. Ещё раз спасибо, обязательно вернемся летом.»
    Мария , 06.03.2014 00:19
  • «Прекрасно отдохнули в домике №5! Спасибо большое администратору за отзывчивость и оперативность! Погода, конечно, не особенно способствовала долгим прогулкам, но наши выходные прошли замечательно благодаря чистейшему воздуху, тишине, красивейшему пейзажу и теплому, просторному дом с сауной, где вся наша компания готова была остаться еще на неделю! ;)»
    Юлия , 23.02.2014 12:57
Отзывы 11 - 20 из 32
Начало | Пред. | 1 2 3 4 | След. | Конец